Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos recoge BikeStation, la aplicación para iPhone, y su página bikestationapp.com, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo podés eliminarlos.
Dosgs, SRL
Cédula jurídica 3-102-844465
La Asunción de Belén, Heredia, Costa Rica
soporte@bikestationapp.com
Dosgs, SRL desarrolla y opera BikeStation, y es la responsable del tratamiento de tus datos. El taller que te atiende usa BikeStation como herramienta para darte el servicio: ve tu ficha, tus bicicletas y tus órdenes de trabajo, igual que vería una ficha en papel.
Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono (para WhatsApp), fecha de nacimiento, la tienda que elegís como tuya y, si querés, una foto de perfil. Tu contraseña se guarda cifrada: nadie — ni nosotros ni el taller — la puede leer.
La cédula es opcional. Está ahí únicamente para poder facturarte cuando haga falta. Podés dejarla en blanco y usar todo igual.
La marca, el modelo, el tipo y el número de serie de cada bicicleta que registrás, sus fotos, sus kilómetros y el estado de la cadena. Y todo lo del servicio: tus citas, las órdenes de trabajo, los presupuestos, las fotos que el mecánico le toma a tu bici y el reporte de entrega.
Leemos tus actividades para llevarte los kilómetros y calcular el desgaste de tus componentes: la fecha, el tipo de actividad, la distancia y el equipo que tengas asociado en Strava. Nada más. No publicamos nada en tu Strava y no leemos tus actividades privadas si no nos diste ese permiso. Podés desconectarlo cuando querás, desde el app o desde Strava.
Si venís a un fitting, el fitter registra tus medidas corporales — estatura, peso, largo de pierna, torso, brazo, fémur, talla de calzado, ancho de cadera y hombros, y los ángulos de tu posición — junto con la configuración que queda en la bicicleta, y genera un reporte en PDF. Esos datos los ve el personal de Retül del taller y vos. No se usan para nada más.
Guardamos un identificador de tu teléfono o navegador para mandarte avisos («tu bici está lista», «tenés un presupuesto por aprobar»). Se elimina cuando cerrás sesión, y podés apagar los avisos cuando querás.
Para mejorar BikeStation anotamos lo que hacés dentro del app: cuándo lo abrís y cuánto rato lo usás, qué pantallas visitás y cuánto tiempo, qué botones tocás, los pasos de cada trámite (por ejemplo, agendar una cita), los avisos y errores que te aparecen y lo que tarda en cargar. Queda ligado a tu cuenta y lo ve solo el equipo de BikeStation, para entender qué funciona, qué confunde y qué hay que arreglar.
No anotamos lo que escribís (notas, mensajes, los datos que llenás), ni contraseñas, ni tu ubicación, ni tus fotos. No se usa para publicidad ni se comparte con nadie.
Contamos las visitas a la página para saber cuándo entra la gente, cómo llega (por ejemplo, desde Instagram, Google o el QR de una tienda), en qué tipo de aparato la abre y desde qué ciudad aproximada. La ciudad sale de la conexión, no del GPS. No guardamos tu dirección IP, no usamos cookies para seguirte y no sabemos quién sos: cada visitante lleva un código que cambia todos los días. Lo ve solo el equipo de BikeStation y se borra solo a los 12 meses.
Tus puntos, tu nivel del club y —si aplica— tu número de socio S-Works. Y la fecha en que aceptaste estos términos, para saber qué versión aceptaste.
Con el taller que te atiende. Es el punto del servicio: el mecánico necesita ver tu bici, tu historial y tu cita.
Con los proveedores que hacen funcionar el sistema, y solo para eso:
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
Si el taller te escribe por WhatsApp, ese mensaje sale del teléfono de la persona que te atiende y se rige por las condiciones de WhatsApp.
Los servidores de Google y Netlify están fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Al usar BikeStation, tus datos se tratan y almacenan ahí. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas en la industria.
Mientras tengás cuenta activa. Tu historial de servicio se conserva porque es la memoria de tus bicicletas: saber cuándo se cambió una cadena es lo que evita que se te rompa la próxima.
Si eliminás tu cuenta, se elimina todo — con una excepción: las facturas que ya se te emitieron. Son documentos con retención fiscal obligatoria de 5 años. Lo que hacemos es quitarles tu nombre, tu correo y tu teléfono: queda el monto y la fecha, sin identificarte.
El registro de cómo usás el app: el detalle se borra solo a los 12 meses; los totales de cada mes se conservan mientras tengás cuenta.
Las visitas a la página se borran solas a los 12 meses.
Abrí el app y entrá a Perfil → Eliminar mi cuenta.
Se elimina en el momento y no se puede deshacer. No hace falta escribirle a nadie.
Se van: tu perfil, tus bicicletas y sus fotos, tus citas, tus presupuestos, tus órdenes de trabajo, tus avisos, tus medidas de Retül y su reporte en PDF, tus puntos, el registro de tu teléfono para avisos, el registro de cómo usaste el app y tu cuenta de acceso. Además le pedimos a Strava que revoque el permiso que nos habías dado.
Se quedan: únicamente las facturas anonimizadas que se explican arriba.
De acuerdo con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, tenés derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos si están mal, a pedir que los eliminemos y a retirar tu consentimiento.
Podés ver y corregir casi todo desde el mismo app, y eliminar tu cuenta desde ahí también. Para cualquier otra cosa, escribinos a soporte@bikestationapp.com y te respondemos dentro de los plazos que marca la ley.
Si considerás que no atendimos bien tu solicitud, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto plano. Las conexiones viajan cifradas. El acceso está separado por rol: un mecánico ve lo que necesita para trabajar en tu bici y no ve, por ejemplo, las medidas corporales de la clientela. Ninguna medida es infalible, pero tratamos tus datos con el cuidado que esperaríamos para los nuestros.
BikeStation está pensado para personas mayores de edad. Si el ciclista es menor, la cuenta la debe crear y administrar su madre, padre o tutor, que es quien acepta esta política.
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos dentro del app antes de que el cambio te afecte.
Cualquier duda sobre tus datos: soporte@bikestationapp.com